El 82% de los colaboradores de Chile, Colombia, Perú y México se declara feliz en su trabajo, una cifra que se ha mantenido prácticamente sin cambios durante los seis años que Buk lleva midiendo la felicidad organizacional en la región. Pero ese promedio estable esconde trayectorias muy distintas por país, revela el Estudio de Felicidad Organizacional 2026, que analizó respuestas de 156,247 colaboradores en 1,211 empresas, incluidas 21,385 personas en 225 empresas peruanas.
Perú es, según el propio estudio, uno de los casos que mejor ilustra esa variación: su trayectoria pasa de 86% de colaboradores felices en 2023 a un mínimo de 84% en 2024, para luego recuperarse a 87% en 2025 y cerrar 2026 en 86%. Es un patrón distinto al de sus tres países vecinos: Colombia ha liderado la felicidad organizacional en los seis años de medición y llegó a un máximo de 89% en 2024 y 2025, con una leve baja a 87% en 2026; Chile es el único país con una caída sostenida y consistente, de 82% en 2021 a 79% desde 2024; y México, que recién se mide desde 2025, registró el retroceso más pronunciado entre mediciones consecutivas, de 84% a 80% en solo doce meses.
“El dato agregado de la región es tranquilizador, pero puede ocultar más de lo que muestra. Si bien las fluctuaciones en el indicador para Perú no tienen trayectorias muy cambiantes, nos dice que la felicidad organizacional no es un estado que se alcanza y se mantiene, sino algo que hay que sostener activamente. Las empresas que se relajan cuando ven un buen resultado son las que después ven caer el indicador”, señala Romina Barrantes, Head de Customer Happiness.
A nivel regional, el estudio también identifica que la estabilidad general convive con movimientos opuestos por sector: salud tuvo la mayor recuperación de todo el estudio, subiendo de 78% a 84% de colaboradores felices entre 2023 y 2026, mientras que consultoría y educación fueron los únicos sectores con retrocesos claros en el mismo periodo.
Pese a esas fluctuaciones, Perú se ubica por encima del promedio regional en los cinco pilares analizados: Bienestar (74.4 frente a 71.9 regional), Compromiso (81.8 frente a 77), Valoración (70.7 frente a 65.7), Sostenibilidad (77.4 frente a 71.5) y Liderazgo (77.6 frente a 73.2), solo superado por Colombia.
(infocapitalhumano.pe)
