La sostenibilidad ha dejado de ser una métrica aislada en las memorias anuales para convertirse en el eje gravitacional de las organizaciones modernas. Sin embargo, el verdadero reto no reside en el diseño de políticas externas, sino en la transformación profunda del mindset cultural. Este cambio ocurre cuando el propósito ambiental y social deja de ser una respuesta reactiva a las tendencias del mercado y se integra en el sistema de creencias de cada colaborador. No se trata solo de “hacer” sostenibilidad, sino de “ser” sostenibles, logrando que cada decisión cotidiana —desde el ahorro de recursos en la oficina hasta la evaluación de impactos sociales en los negocios— refleje un compromiso auténtico con las generaciones futuras.
Para profundizar en este proceso de transformación, conversamos con Carla Barrionuevo, Gerente de División Personas & Administración en Financiera Confianza. Con una trayectoria enfocada en el desarrollo humano y la gestión del talento dentro de la entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA en Perú, Carla aporta una visión sobre cómo la sostenibilidad se entrelaza con el liderazgo y la cultura organizacional. En esta entrevista, nos comparte su perspectiva sobre los obstáculos culturales que frenan este avance, el rol crítico de los líderes intermedios como agentes de influencia y cómo la coherencia entre el discurso y la acción es la única métrica real del éxito en la adopción de un modelo ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza).
En qué momento una organización deja de “hablar” de sostenibilidad y empieza realmente a pensar, decidir y actuar desde una mentalidad sostenible?
Desde que dejamos de pensar en sostenibilidad a partir de la información y la conciencia, y pasamos a creer realmente en ella y su impacto. De esta manera, empezamos a sentir, vivir, y respirar la sostenibilidad como parte de nuestro día a día, que implican planes y acciones concretas, con mediciones y objetivos, pero sobre todo, cuando notas un soporte claro en los comportamientos habituales de los colaboradores.
Financiera Confianza, es la entidad en Perú de la Fundación Microfinanzas BBVA, de manera que nuestro propósito está orientado aa impulsar el bienestar de los más vulnerables. Ya en lo cotidiano, por ejemplo, vemos un cambio de mentalidad entre nuestros colaboradores cuando apagan las luces de la sala, al terminar una reunión, o se van sumando a la movilidad en bicicleta o caminando, entre muchos otros.
¿Qué creencias culturales suelen ser el mayor obstáculo para avanzar hacia la sostenibilidad y cómo se pueden desaprender desde el liderazgo?
Principalmente la mirada limitada de que se trata de una moda; también cuando pensamos que lo que nosotros podemos hacer es poco o nada a nivel respecto a la dimensión del problema o del tema a nivel global; cuando subestimamos nuestro aporte y pensamos que nuestro granito de arena no hará diferencia.
El rol de los líderes en esto es fundamental. Tenemos claro que ellos son ejemplo, que sus colaboradores permanentemente los están mirando. Así la empresa puede dar múltiples directivas o hacer planes y proyectos alineados a los ámbitos ASG, sin embargo, los colaboradores seguirán el modelo que marca su líder.
Es crucial que los líderes entiendan que la sostenibilidad es una ineludible nueva forma de vivir, y que desde este entendimiento influyen en las demás personas para romper las creencias de las que hablábamos líneas arriba.
¿Cómo se traduce un mindset sostenible en decisiones cotidianas, más allá de los grandes discursos o iniciativas estratégicas?
Cuando en el día a día las decisiones no se analizan sólo desde el típico enfoque económico y productivo, sino que, de manera natural, se da el análisis ambiental, social y de buen gobierno corporativo.
Cuando no actuamos sólo desde nuestro interés y perspectiva, sino que miramos de manera más integral, pensando en el mundo que tendrán las siguientes generaciones.
¿Qué rol juegan los líderes intermedios en consolidar (o frenar) el cambio cultural hacia la sostenibilidad?
A partir de que liderar es influir, toda persona que tenga esa responsabilidad frente a un equipo, tiene en general la capacidad de generar un cambio hacia la sostenibilidad. En el caso puntual de los líderes intermedios, esto se vuelve más crucial, porque realmente son los que van a llegar a influir sobre la mayor cantidad de los colaboradores. Por ello, hacerlos entender, comprender, pero sobre todo sentir y palpar la necesidad de vivir bajo una perspectiva ASG es crucial con este grupo de líderes.
En Financiera Confianza, nuestro primer valor es Generamos Impacto Social (GIS), que en su versión ampliada, busca cuidar también al planeta. Es nuestro valor verde, y en esa línea habla del cuidado de todos los recursos, la inclusión, la integridad y el respeto. El perfil de líder en este aspecto lo compromete a hacer claro ejemplo e impulsor de todo lo anterior.
¿Cómo medir si el cambio de mindset cultural es real y sostenible en el tiempo, y no solo una respuesta reactiva a tendencias o presión externa?
Un punto difícil y de evidencia no inmediata. Yo diría que principalmente se aprecia cuando somos coherentes entre lo que decimos y declaramos, y lo que hacemos y evidenciamos. Por ejemplo:
- Cuando el número de clientes que salen de la pobreza aumenta.
- Cuando los casos de deshonestidad y malas prácticas tienden a la baja.
- Cuando la evolución de nuestra huella de carbono es a la reducción, y cada vez, a través de menos seguimiento y planes concretos.
En esa aspiración vamos, ¡con pasión e ilusión!
La transición hacia una mentalidad sostenible es, en esencia, un ejercicio de coherencia operativa y cultural. El camino recorrido por Financiera Confianza demuestra que este cambio solo es posible cuando se desmitifican las creencias limitantes y se empodera al liderazgo en todos sus niveles para actuar como motor del propósito corporativo. En última instancia, la madurez de una organización en esta materia no se mide solo en la reducción de su huella de carbono, sino en indicadores humanos y sociales: en la capacidad de generar bienestar para los más vulnerables, en la erradicación de malas prácticas y en la construcción de una cultura donde el impacto positivo es la consecuencia natural de cada decisión.
(infocapitalhumano.pe)
