En un contexto global donde el comercio electrónico se expande rápidamente, Perú enfrenta una realidad que evidencia serias barreras para su desarrollo económico. La predominancia del efectivo, la informalidad y la desconfianza hacia las plataformas en línea son factores que obstaculizan la plena expansión de este sector en el país.
Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), el ámbito del comercio electrónico en Perú experimentó un crecimiento del 17% en el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior.
Sin embargo, tras estas cifras favorables se oculta una realidad compleja: la preferencia marcadamente alta por el pago contra entrega en Perú en relación con otros países de la región, tal como refleja un informe publicado en el Suplemento Económika del Diario El Peruano.
Según el Observatorio Ecommerce 2024, el 10% de las transacciones de comercio electrónico en Perú se realizan a través del método de Cash on Delivery (Pago Contra Entrega). Esto coloca al país en segundo lugar en América Latina, solo superado por Colombia. Además, Perú supera notablemente a otros países de la región, como Argentina (4%), México (3%) y Chile (2%).
Obstáculos a la digitalización
A nivel mundial, Perú ocupa el noveno lugar en el uso de pagos contra entrega, detrás de países como Vietnam (18%), Nigeria (17%), y otros. Estos datos no solo indican un rezago tecnológico, sino que también evidencian un problema estructural que compromete la economía del país en su conjunto.
Helmut Cáceda, presidente de Capece, menciona que la persistencia del uso del efectivo en las compras digitales representa un obstáculo crítico para la digitalización del dinero, una transformación que debe ser prioridad en la agenda nacional.
“Detrás de esta dependencia del efectivo se esconde una de las raíces del problema, pues el 95.7% de los no bancarizados en el Perú son trabajadores informales”, comentó. Mientras el efectivo continúe siendo el medio de pago predominante, la informalidad económica permanecerá sin ser abordada, afectando la transparencia financiera y limitando el crecimiento inclusivo.
“La digitalización del dinero no es solo una cuestión de modernización, sino también una herramienta fundamental para combatir la informalidad, fomentar la transparencia y dar el salto hacia una economía más formal y justa”, aseveró. Actualmente, el 30% de las empresas de última milla en Perú ofrece servicios de pago contra entrega.
Evolución del e-commerce en Perú y tendencias en pagos contra entrega
Cáceda observa que, aunque el uso de pagos contra entrega disminuyó durante la pandemia debido a las restricciones en el uso de efectivo, desde 2023 ha mostrado un renovado crecimiento. “Además, alrededor del 10% de todos los envíos que procesan los operadores logísticos incluyen el servicio de recaudo contra entrega”.
“Generalmente vemos que este método de pago es utilizado, en mayor medida, por los emprendedores y las micro y pequeñas empresas. Algunos marketplaces grandes lo tienen implementado”, apuntó.
El estudio de Capece también revela que Lima representa el 45% de las entregas realizadas mediante pago contra entrega, seguida de Arequipa (12%) y Trujillo (10%). Los compradores que optan por este método tienden a ser nuevos en las compras en línea o buscan categorías específicas, como moda y accesorios.
A pesar de las contracciones en la economía de varios países de América Latina, el comercio electrónico en Perú registró un crecimiento del 7% en 2023, alcanzando un volumen de ventas de 13,000 millones de dólares, lo que representa el 5.4% del Producto Bruto Interno (PBI) nacional. Sin embargo, aún queda camino por recorrer, dado que el comercio electrónico solo representa el 5% del comercio total, mientras que países de la OCDE superan el 9%.
Estadísticas clave
- En 2023, la penetración del comercio electrónico en el mercado retail alcanzó el 8.6%.
- Entre el 50% y el 70% de las ventas en línea se realizan a través de plataformas de marketplaces.
- La tercera edición del Epayment Summit 2024 se llevará a cabo el 18 y 19 de noviembre, un congreso internacional dedicado a los medios de pago, organizado por Capece, Niubiz e Izipay.
(peru-retail.com)
