En los últimos años, dos tecnologías han revolucionado el mundo de los negocios digitales: la inteligencia artificial (IA) y el blockchain. Mientras que la IA optimiza la toma de decisiones y personaliza las experiencias de los usuarios, el blockchain garantiza la seguridad y transparencia de las transacciones. Al combinar ambas fuerzas, las empresas pueden crear modelos de e-business más robustos y confiables, al capturar la atención de consumidores jóvenes que buscan innovación y seguridad en sus interacciones digitales.
Según un estudio de Deloitte, publicado en el 2022, el 42 % de las empresas que ya habían implementado IA consideraban incorporar también el blockchain para fortalecer sus ecosistemas digitales. Este enfoque combinado no solo mejora la eficiencia, sino también transforma la forma en que las empresas interactúan con los usuarios, lo que brinda mayor confianza en las transacciones y los datos.
El valor del blockchain en el e-business
El blockchain, conocido por ser la tecnología detrás de las criptomonedas como el bitcoin, tiene aplicaciones mucho más amplias en el mundo empresarial. En el e-business permite asegurar pagos, gestionar cadenas de suministro y verificar la autenticidad de productos, lo que genera más confianza a empresas y consumidores.
Por ejemplo, el uso de blockchain por Walmart le permite rastrear el origen de sus productos agrícolas. Gracias a esta tecnología, la compañía puede seguir el recorrido de sus productos desde el campo hasta las manos de los consumidores para garantizar su calidad y reducir el riesgo de fraudes.
Personalización y eficiencia de la IA en el e-business
La IA juega un rol clave en la personalización de experiencias de usuario. Plataformas como Amazon y Netflix utilizan IA para recomendar productos y contenidos basados en el historial de compras o visualización de sus usuarios. Esta capacidad de ofrecer una experiencia personalizada y relevante es vital para captar y retener a las nuevas generaciones de consumidores que valoran la conveniencia y la personalización por encima de todo.
Además de la personalización, la IA también mejora la eficiencia operativa. Mediante el uso de algoritmos avanzados, las empresas pueden optimizar sus cadenas de suministro, predecir comportamientos de compra y mejorar sus estrategias de marketing.
Nuevas oportunidades para generaciones digitales
Las generaciones más jóvenes, en particular los millennials y la generación Z, se sienten atraídas por la tecnología que ofrece personalización y seguridad. En ese sentido, el e-business que integra IA y blockchain ofrece una oportunidad única para conectar con estos grupos etarios que buscan experiencias rápidas, seguras y adaptadas a sus preferencias.
Los negocios que adopten estas tecnologías tendrán acceso a:
- Experiencias inmersivas. Uso de realidad aumentada e IA para mejorar la interacción.
- Seguridad avanzada. Protección contra fraudes y transparencia en transacciones gracias al blockchain.
- Eficiencia operativa. Reducción de costos y tiempos mediante la automatización basada en IA.
Las empresas que adopten el enfoque combinado de IA y blockchain estarán preparadas para liderar el futuro del e-business. Al ofrecer personalización y seguridad, estas tecnologías satisfacen las expectativas de las nuevas generaciones, lo que les permite crear un modelo de negocio sostenible y de alta competitividad en el mercado digital.
(esan.edu.pe)
